My complaint:

Mijn klacht betreft de Volkskrant van donderdag 7 april jl.
Het is nu reeds vrijdag 8 april 20.30 .
Na mijn vorige email heb ik, na eerdere vergeefse pogingen, contact opgenomen met de bezorger en/of agentschap. (Ik weet niet hoe dat precies zit).
Het was reeds 18.30. Hij beloofde dat hij de krant nog wel kon bezorgen. Na anderhalf uur had ik nog steeds geen krant. Wederom heb ik hem telefonisch proberen te bereiken. Nu werd er in het geheel niet opgenomen en werd doorverwezen naar voicemail. Toen was ik het zo ontzettend beu dat ik nu weer naar de Volkskrant mail. Ik ben abonnee, ik betaal daarvoor, dan verwacht ik ook dat er een krant in de bus ligt. Het kan natuurlijk altijd een keertje gebeuren dat de bezorging verstek laat geen om een of andere reden maar dit vind ik onacceptabel. Als ik de Volkskrant was zou ik mijn “werknemer” wel even laten weten dat dit niet door de beugel kan. Inmiddels schrijven wij vrijdagavond, 20.10 uur en nog immer taal noch teken. DOE ER WAT AAN!

Groetjes,

Hilbrand Veenje

Desired solution:

Dat ligt nogal voor de hand. Ik wil mijn krant in de bus, het liefst nog dezelfde dag als het kan (ik kan ook sarcastisch zijn). Tevens mag die bezorger wel ontslagen worden wegens wanprestatie.