My complaint:

Onze krant wordt structureel te laat bezorgd.
Elke dag bellen met de computer of doorgeven via internet brengt geen oplossing. Twee keer met een medewerker gesproken. Zeggen dat ze aan het distributie-kantoor zullen doorgeven.
De bezorger zegt dat zijn wijk te groot is. De volkskrant heeft eenmaal mobiel gebeld en ingesproken dat er wegens ziekte een tekort aan bezorgers is.
De krant komt wordt nu meestal bezorgd om en nabij kwart voor 8 met een auto. Dan is mijn man al vertrokken naar zijn werk. Op zaterdag is de krant ook te laat.
Twee maal waren er uitschieters naar half negen en één keer half 10.
Het is heel moeilijk om hierover een langere brief te sturen, die hele service-site is voorgeprogrammeerd en als ik aanklik: ik wil een brief insturen is het volgende veld om brieven in te sturen voor Opinie en Debat en dat is nou net niet de bedoeling.

Desired solution:

-Dat de krant op tijd bezorgd wordt.
-Als dat niet mogelijk is door bezorgerstekort waarom worden we daar dan niet over geïnformeerd?
-De krant ook digitaal sturen ( voor ipad) als de krant te laat is.
- Dat je makkelijker in contact kunt komen, ook los van alle voorgeprogrammeerde vragen op de site van de volkskrant.