user-124767 on 01 September 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
Wij verwachten een pakket met puppyvoer voor onze nieuwe pup. De bestelling wordt speciaal in 2 delen verzonden ivm de spoed.Wij waren de hele dag thuis.Er is geen DHL auto geweest,maar toch staat er bij track en trace dat het pakket niet afleverbaar was!!!Klopt niet!!
Vrijdagochtend om 8 uur op de stoep met het pakket!
en excuses voor deze onwaarheid!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact met u opgenomen. Wij hebben direct uw zending met de chauffeur meegegeven zodat de zending alsnog op vrijdag kon worden geleverd. Doordat wij de klacht pas later zagen, konden wij de zending niet om 8 uur al leveren. Wij hebben de zending rond 12 uur aangeboden. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor de verkeerde melding.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
