My complaint:
Ik heb een digitaal abonnement en kan er sinds vanmiddag niet meer bij? Ik snap er weinig van. U wel?
Groet.
Bert Hengefeld
Desired solution:
Leesoplossing a.u.b. Daar betaal ik mijn abonnementskosten voor.
user-82185 on 27 January 2012 about Volkskrant in category Kranten
Ik heb een digitaal abonnement en kan er sinds vanmiddag niet meer bij? Ik snap er weinig van. U wel?
Groet.
Bert Hengefeld
Leesoplossing a.u.b. Daar betaal ik mijn abonnementskosten voor.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee,
Bij overgang naar de nieuwe digitale krant is helaas een fout opgetreden bij een deel van onze abonnees. U had hierdoor geen toegang tot alle kranten waar u recht op heeft. Onze excuses hiervoor.
Onze programmeurs hebben dit probleem inmiddels opgelost.
De Volkskrant heeft voor deze nieuwe digitale krant gekozen om achterliggende technische processen te stroomlijnen. Tevens, blijkt uit onderzoek, vormt deze nieuwe manier van weergeven een visuele verbetering voor een meerderheid van de abonnees.
Uiteraard hopen wij dat u na enige gewenning de krant toch met plezier verder zal lezen.
Met vriendelijke groet,
Laurentia Eichelsheim
Webcare VK