Complaint: bezorgklacht digitale krant

user-82185 on 27 January 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een digitaal abonnement en kan er sinds vanmiddag niet meer bij? Ik snap er weinig van. U wel?

Groet.
Bert Hengefeld

Desired solution:

Leesoplossing a.u.b. Daar betaal ik mijn abonnementskosten voor.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste abonnee,

Bij overgang naar de nieuwe digitale krant is helaas een fout opgetreden bij een deel van onze abonnees. U had hierdoor geen toegang tot alle kranten waar u recht op heeft. Onze excuses hiervoor.
Onze programmeurs hebben dit probleem inmiddels opgelost.

De Volkskrant heeft voor deze nieuwe digitale krant gekozen om achterliggende technische processen te stroomlijnen. Tevens, blijkt uit onderzoek, vormt deze nieuwe manier van weergeven een visuele verbetering voor een meerderheid van de abonnees.

Uiteraard hopen wij dat u na enige gewenning de krant toch met plezier verder zal lezen.

Met vriendelijke groet,
Laurentia Eichelsheim
Webcare VK

All complaints of