My complaint:

De laatste tijd gebeurt het regelmatig dat de krant te laat is of dat ik hem helemaal niet ontvang. Gisteren had ik een ander dagblad, waar ik niets aan heb. Het valt op als een de vaste bezorgster er niet is dat ik geen krant krijg (ook niet nageleverd) of dat hij te laat is.

Desired solution:

Omdat ik hem dit jaar al een stuk of 6 keer geen krant heb gekregen stel ik voor dat u mij dit bedrag terug stort, want ik heb er wel voor betaald