My complaint:

Bij de V&D bestaat de mogelijkheid dat je zelf kan aanvinken op welke dag je pakket bezorgd mag worden. Omdat er vandaag niemand thuis zou zijn, heb ik de pakketlevering op morgen aangevinkt. Toch is het pakket wel vandaag bezorgd, in plaats van morgen. Dit is al de tweede keer achter elkaar dat ik dit meemaak: het pakket wordt gewoon de volgende werkdag bezorgd in plaats van de eigen gekozen dag.

Desired solution:

Ofwel zorgen dat deze service van V&D naar behoren werkt, ofwel gewoon zorgen dat deze service van de site gehaald wordt: als ik dit geweten had, zou ik het pakket namelijk een dag later besteld hebben bijvoorbeeld.