My complaint:
Wij willen de organisatie middels deze mail op de hoogte brengen van de klachten.Wij zijn met 4 gezinnen op vakantie geweest inpark de haan en hebben 3 cottages gehuurd in de periode van 29/4 tot 6/5 2011.We hadden een early check in ,en zijn inmiddels friends van.Toen wij om 13.30 arriveerden was 1 huisje v/d 3 nog niet gereed.moest nog gepoetst worden en de bedden nog opgemaakt worden.Helaas kwamen wij er daarna ook al snel achter dat e.e an niet klopte,er waren geen tv`s op de slaapvertrekken aanwezig,terwijl dit wel in de brochure vermeld stond,dit was voor de kids een behoorlijke domper.Tevens was er behoorlijk wat mis met de inventaris en het onderhoud v/d huisjes.Bankstel en stoelen v/d woonkamer zat je niet goed in want de kussens verschoven continue onderuit,verschillende bedden hadden een erg slecht matras (doorgezakt).De deur van 1 huisje heeft 4 dagen een snerpend geluid gemaakt bij het open/dicht doen.Bovenkastjes v/d keuken bleven niet open staan,zat n.m.l. geen scharniersysteem in (werd bij de receptie afgedaan dat dit zo hoorde terwijl het bij de andere huisjes wel klopte)dat is het voordeel als je met meerdere gezinnen huurt dan heb je er zicht op.Na 4 dagen is er een onderhoudsmonteur komen kijken,voor de kastjes en deze zou in het lager gaan kijken of hij scharniersysteem nog op voorraad had ,om het euvel op te lossen.Van deze persoon niets meer vernomen,en niet meer gezien.Er waren ook veel spullen niet aanwezig in de huisjes ,zoals stofzuiger emmers blik en veger,koffiezetter die lekte pannen die je niet kon gebruiken omdat ze aan bakten.in 1 huisje lekkage in onderkastje (gootsteen)Wij hebben verschillende klachten doorgegeven aan de receptie maar wilden niet iedere dag weer gaan klagen,het zou eigenlijk niet nodig moeten zijn.De openings en sluitingstijden van het zwembad en de andere faciliteiten waren niet echt afgestemd op de oudere jeugd.Tevens waren er van de 5 bowlingbanen 3 defect.Fohns in het zwembad waren allen defect.Per huisje kreeg je 1 sleutel wat erg weinig is als je met 8 personen bent per huisje.Het is jammer dat wij zo`n lange klachten lijst hebben,voorheen nog niet nodig geweest,en wij zijn toch al vaak met onze gezinnen op vakantie geweest bij center parcs,Daarom is ons het deze keer ook erg tegengevallen zeker omdat wij deze vakantie geboekt hadden i.v.m dat onze ouders/grootouders hun 50 jarig huwelijksfeest vierden en wij dus samen met hun van deze vakantie hadden willen genieten.Als wij dit van te voren hadden geweten dan waren wij wel naar een andere locatie afgereisd.Wij hopen dat wij iets vernemen van u organisatie ,hoe u e.e.a. gaat aanpakken/oplossen
Desired solution:
Op zijn minst dat er contact met ons wordt opgenomen,om e.e.a.door te spreken en een vergoeding zou niet verkeerd zijn.
