My complaint:

na het winnen van mijn veiling alles netjes via Ideaal betaald.
Na 4 weken nog niks ontvangen waarna ik begon te mailen meerdere mails gestuurd zonder ooit maar een reactie.
nu maanden later nog steeds niks ontvangen!

Desired solution:

alsnog mijn gewonnen product ontvangen,geld terug