My complaint:

Ik had een paar weken geleden een mooi bierpakket besteld bij het bierpaleis in Berkel-enschot.Toen het pakket bij de jarige aankwam was de helft kapot.Toen ik dat hoorde was ik zeer teleurgesteld.
Een paar dagen daarna.had ik een fles wijn van 5 liter besteld uit 1995.
Die hebben ze ook laten vallen.Maar ze sturen wel de hals van de fles naar mij toe.Zonder brief.Schande.ze lachen je gewoon in je gezicht uit.

Gewenste oplossing

Een speciaal bierpakket van 35 euro.
Een goede fles wijn van 5 liter uit 1995.