My complaint:

Op 12 oktober 2012 heb ik mijn horloge naar de Fossil store gebracht in Rotterdam Beurstraverse ,om er nieuwe batterijen in te laten zetten.
Toen ik er ‘s avonds mee thuiskwam merkte ik dat de tijd niet meer goed liep, en voor het vervangen van de batterijen was het nog een perfect horloge.
Het kan niet anders dan dat er in de winkel een beschadiging aan het uurwerk is gemaakt,tijdens het wisselen van de batterijen, het duurde eigenlijk ook al zolang dat ik dacht…… wat gebeurd er allemaal, het is toch alleen maar een batterij vervangen.
Maar ja je hebt verder geen bewijs natuurlijk het is mijn verhaal tegen over het verhaal van het winkelpersoneel.
Dus toen maar weer terug naar de winkel met het defecte horloge,
dat werd toen opgestuurd voor reparatie, maar helaas kwam het horloge na 4 weken terug met de mededeling , het is niet meer te maken
er is geen uurwerk meer van.
Een horloge van 6 jaar die al als een fossiel bestempeld wordt, dat het al
te oud is …geen uurwerk meer van is,dat is eigenlijk al te gek voor woorden.
Tja haal dan de batterijen er maar uit en geef mij het geld terug want zo heb ik er niets meer aan, maar ja daar dacht het personeel anders over.
Nee hoor daar beginnen we niet aan, geen discussie mogelijk dat is onze
visie op dit alles.
Daar sta je dan met een horloge wat voorheen perfect was en na het verwisselen van de batterijen kapot terug kwam.
Het is gewoon geen service en je wordt gewoon als een klein kind
met nee een soort van de winkel uit gewieberd.
Je zou van Fossil toch meer verwachten….
volgende x toch maar even verder kijken dan de etalages van de Fossil Store.
P.R te Schiedam

Desired solution:

Als de geplaatste batterijen eruit gehaald zouden worden en aan mij mijn 10 euro teruggeven wordt.