My complaint:

Ik heb op 23-01-2012 een bestelling gedaan bij Bigtimewatches.nl Het is nu 15-01-2012 en tot op heden heb ik mijn bestelling niet binnen, op mijn e-mails word niet gereageerd en mijn geld heb ik ook niet meer gezien.

Desired solution:

Mijn geld terug, vertrouwen op de levering van mijn bestelling heb ik niet meer