My complaint:

Op 14/11 contact gehad met KPN met het verzoek mijn internet + bellen pakket uit te breiden met interactieve televisie.
Als ik de gevolgen had kunnen overzien, had ik dit nooit contact gezocht met KPN.
Sinds 16/11 is mijn telefoonlijn morsdood! Volgens KPN heeft e.e.a. te maken met mijn aanvraag van interactieve televisie waarbij KPN een fout heeft gemaakt door het telefonie deel uit mijn contact te verwijderen. Nu bijna een week verder hebben ze mijn klacht nog steeds niet opgelost. Ik zit nog steeds zonder telefoon, en de aanvraag interactieve televisie hebben ze opgeheven. Ondanks dat mijn aanvraag interactieve televisie is geannuleerd ontvang ik allerlei brieven waarin wordt aangegeven dat de boel is geactiveerd. Als klap op de vuurpijl kreeg ik vandaag een telefoontje van KPN omdat ze hadden geconstateerd dat er een storing zat op mijn ontvanger interactieve televisie. Wat een prutsers zijn het toch!
En waar kan ik terecht voor restitutie van een deel van mijn telefoonkosten en de extra gemaakte kosten van gebruik van mobiele telefoon???

Gewenste oplossing

Ik hoop binnenkort te kunnen melden dat mijn klacht naar tevredenheid is opgelost. Over de oplostijd en al het gepruts er omheen ben ik absoluut ontevreden!