My complaint:

In oktober zat een vriendin en ik beide apart op een computer te kijken voor 2 tickets naar aruba. Op het moment dat ik bij stap 2 was, kreeg ik een sms van haar dat ze de tickets geboekt had. Ik heb vervolgens mijn computer uitgezet. 2 weken voor ik naar aruba ging werd ik gebeld met de vraag wanneer ik van plan was om te betalen. Dus ik meldde dat er al betaald was. Wat blijkt nu dat ik OOK 2 tickets hebt geboekt? Hier totaal niet van op de hoogte! Nu verwacht Arke dat ik nog 2 tickets betaal, voor dezelfde vlucht en dezelfde tijd!

Desired solution:

Het annuleren van die tickets die op mijn naam staan