My complaint:

Probeer te werken vanaf een ziggo internetaansluiting. Ligt al de hele ochtend plat in (deel van?) Ypenburg DH.
Telefonische ondersteuning=bij de konijnen af.
Ga thuis verder op betrouwbare kpn-verbinding.
Han Visser.

Desired solution:

Herstel verbinding of redelijk antwoord.