My complaint:

Ik kreeg een brief waarin een code stond vermeld waarmee ik een taart kon bestellen bijj de HEMA.
Kon onmogelijk inloggen om te bestellen. Net als vele anderen die ook een taart wonnen. Ik zag via internet dat ik niet de enige was toen ik erover ging klagen.
Ik kreeg nooit een reactie. Laat staan een taart.

Gewenste oplossing

Alsnog een voucher te ontvangen waarmee ik direkt de taart kan ophalen bij de HEMA.