My complaint:

Bij herhaling wordt een periodiek bij mij bezorgd dat niet voor mij bestemd is. Het adres staat juist op de post. Het is wel treffend dat het steeds om post van dezelfde afzender gaat. Voor een enkele keer wil ik de post nog wel zelf op het juiste adres afgeven, maar ik wil niet structureel opdraaien voor de fouten van anderen.

Desired solution:

Ik wil graag dat de post bij Sandd nauwkeuriger wordt gesorteerd zodat de bezorger geen fouten hoeft te maken. Ik hoop dat Sandd in het vervolg de post zelf goed bezorgt.

Het bedrijf heeft redelijk snel gereageerd en de vraag om nadere informatie kan gezien worden als aanwijzing dat ook daadwerkelijk geprobeerd gaat worden om de klacht op te lossen of in ieder geval dat getracht gaat worden het aantal fouten te verminderen.