My complaint:

Het is deze week al 3x voorgekomen dat ik bij het uitchecken niet uitgecheckt wordt maar weer wordt inchekt. Bij het uitchecken reageert de apparatuur met ‘probeer opnieuw’ en als je dat doet wordt je opnieuw ingechekt ipv uitgechekt. Hierdoor wordt er 2x 4,00 van mijn kaart afgeschreven. Dat loopt aardig op. Want het duurt toch wel een paar weken voor je dit gerestitueerd krijgt. Dit gebeurt niet alleen bij mij maar ook bij andere passagiers.

Desired solution:

Garantie dat de ov-chip apparatuur in de bussen feilloos werkt en bij falen van de apparatuur de restitutie met voorrang c.q. sneller wordt teruggestort.