My complaint:

Heb mijn abonnement verlengd bij Vodafone waarbij ik een nieuw toestel zou krijgen.De telefoon zou door Postnl geleverd moeten worden. Pakket nooit aangekomen terwijl er wel voor getekend zou zijn, Heb vi track en trace handtekening opgevraagd. Zag tot mijn verbazing dat iemand een valse handtekening heeft gezet. Hieruit concludeer ik dat een van de medewerkers de telefoon in eigen zak heeft gestoken. Heb dit bij Vodafone gemeld. Zij stuurde een nieuwe telefoon. En idd ook deze komt mooit aan. Wederom handtekening opgevraagd en weer is er met een valse handtekening getekend met een naam die ik niet eens ken. Vodafone weer gebeld die zijn onderzoek gestart met Postnl. na een maand geeft Postnl door dat ik pakket heb ontvangen en dat ik er voor getekend heb. DIT IS NIET WAAR!! Handtekeningen zijn niet van mij. Vodafone wil nu geen telefoon meer leveren omdat Postnl leugens aan Vodafone verkoopt om geen schadevergoeding te hoeven betalen. Waar zijn de telefoons gebleven?

Desired solution:

Ik wil bewijs dat er is geleverd zoals wordt beweerd. Ik wil een grondig onderzoek naar verdwenen pakketten. Mijn telefoon! Een echt antwoord ipv we kunnen niet doen.Bijgaand kopie van mijn handtekening en die van mijn vrouw. Wij waren de enige die wisten dat er een telefoon geleverd zou worden.