My complaint:

Op 21 januari krijg ik van Simpel een sms dat ik bovengemiddeld verbruik en dat een tussentijdse betaling vereist is dat ik anders afgesloten zal worden. Binnen een half uur conform verzoek de gevraagde 50 euro overgemaakt. Wat gebeurt? Een uur later werd ik afgesloten. Direct gebeld. Tja, we moeten die betaling natuurlijk wel eerst verwerken en dat duurt 4 dagen. Ben dus 4 dagen ten onrechte afgesloten. Brieven verzonden aan de directie welke per mail beantwoord worden door iedereen behalve de directie en op een wijze waaruit duidelijk blijkt dat men niets gelezen heeft en niet naar de klant luistert.
Simpel blijft dus simpel in gebreke , denkt alles en iedereen aan zijn laars te kunnen lappen inclusief de wetgeving.Pech voor ze deze keer , ik ga Simpel simpel aanpakken.

Desired solution:

Dat Simpel handelt conform zijn voorwaarden en niet simpel alleen maar verwijst naar zijn site en faq,s.
Daarnaast mij schadeloos stelt alsmede een fatsoenlijke excuusbrief van de directie.