My complaint:
Ik heb tijdje geleden een matras bij swiss sense gekocht bedraagt €1500. Maar de matras ligt absoluut niet lekker. Ik heb swiss sense gebeld ze hebben me aangegeven dat ik minimaal 6 weken wentijd heb aan een traagschuim matras. Nou na 6 weken had ik en mijn partner enorme rugpijn dus heb ik een officiele klacht ingediend bij swiss sense. Ze hebben een monteur gestuurd die gaf aan de matras mankeert niets, maar toch ligt de matras niet lekker. daarna nog een klacht ingediend en gesproken met meneer X. HIj gaf aan dat het kan gebeuren dat wij een verkeerde keuze hebben gemaakt en dat we een nieuwe matras mochten uitzoeken en dat we mochten ruilen zonder kosten MAAR toen de medewerkers matras komen bezorgen vroegen ze om €500 bijbetaling wat niet de afspraak was. Ik heb contact opgenomen met meneer X hij zei dat hij nooit heeft gezegd dat we de matrassen zonder kosten mochten ruilen. LEUGENAAR. Ik ben ermee niet akkoord gegaan en de nieuwe matras teruggestuurd. Nu zit ik met een matras van €1500 waar ik niets aan heb 🙁 swiss sense wil niet meer luisteren ze geven aan of betalen of geen nieuwe matras ZEER SLECHTE SERVICE eenmaal product verkocht daarna doen ze er niets meer aan. BIJ SWISS SENSE GARANTIE TOT AAN DE DEUR. ze geven niets aan tevredenheid van klanten. SLECHT EN ONTEVREDEN. ZONDE. IK RAAD IEDEREEN AF OM BIJ SWISS SENSE IETS TE KOPEN. GARANTIE IS TOT AAN DE DEUR.
Desired solution:
aankoop bedrag terug omdat ik zo ontevreden en teleurgesteld ben.
