Complaint: bij vakantie veiling ontbijt besteld

user-160803 on 14 February 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

vandaag ontbijt gekregen gelukkig is er gebeld dat ze 3 kwartier later waren.
maar helaas deed de inhoud niet veel goed.
de broodjes 2 witte 1 bruine 1 beschuit 2muffin en 2 eieren gelijk weggegooid wat er mee gebeurd is weet ik niet maar volgens mij is er iemand op gaan staan
verder 1 jam 1 hagelslag 2 boter 1 mini flesje sinasappelsap 2 kleine lapjes cervelaat 2 lapjes kaas en 2 kleine lapjes ham en 1 lapje brie het klopt dus niet dat dit voor 2 personen zou zijn denk eerder voor 1 persoon want er zat ook maar voor 1 iemand koffie bij jammer want we hadden er graag samen van genoten als de inhoud had geklopt zoals de beschrijving

Desired solution:

een nieuw ontbijt of het bedrag terug in iedergeval is dit te duur betaald

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met het Cupido ontbijt niet naar wens is geweest. Klachten over tekortkomingen in de uitvoering van het arrangement kunnen het beste, zoals omschreven in onze algemene voorwaarden, ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat zij in de gelegenheid gesteld worden om samen met u naar een oplossing te zoeken. Wij willen u dan ook vragen de klacht alsnog eerst bij Catering Bedrijf in uw regio neer te leggen. Mocht de klacht niet naar tevredenheid te kunnen worden opgelost dan vernemen wij dit graag van u zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ik heb gelijk een mail gestuurd . daarop heb ik antwoord. van de hele klacht kreeg ik enkel reactie over de 1 koffie die er maar bij zat op de andere inhoud die ik vermelde zijn ze niet op ingegaan jammer. vakantie veiling kan hier niets aan doen dit is echt iets wat bij catering in uw regio te leek fout is gegaan en niet echt met een oplossing komen wat ik natuurlijk wel had gehoopt maar waarschijnlijk hebben ze het te druk voor een gepaste oplossing

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat zij uw klacht tot op heden niet naar tevredenheid hebben beantwoord. Graag ontvangen wij via [email protected] de reactie van de aanbieder. We zullen uw klacht en de reactie van de aanbieder dan doorsturen naar de verantwoordelijke veilingredacteur om na te gaan of wij wellicht wat voor u kunnen betekenen. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste mevrouw, Fijn om te horen dat uw klacht inmiddels is opgelost. Wij wensen u alsnog een zeer smakelijk ontbijt toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Mevrouw gaat aanstaande zondag een nieuw ontbijt van de aanbieder ontvangen.

All complaints of