My complaint:

Bij de verlenging van mijn mobiele telefoon abonnement moest ik 129.95 euro betalen voor mijn telefoon. Nieuwe klanten betalen maar 29.95 plus 24.50 aansluitkosten,75 euro minder dan ik.
Een ware minachting van de klant.
Ik heb de “servicedesk” van KPN gebeld en die vertelde me dat nieuwe klanten nu eenmaal betere voorwaarden kregen.
Toen ik vertelde dat ik een klacht in wilde dienen werd me verteld dat dit geen klacht was en dat ik die niet in kon dienen. Natuurlijk heb ik gezegd dat ik wel uit maakte wat een klacht was maar dat had geen enkel resultaat.
Op mijn vraag naar het adres van de directie om daar een klacht in te dienen werd me verteld dat ze het adres niet hadden. Ondanks dat ik netjes bleef voelde ik me flink geschoffeerd. Omdat op het moment dat ik het contact afsloor op de site stond dat het normale abonnement 20.50 kostte en bij de bevestiging 28.50 stond werd ik doorverbonden met een andere medewerker. Hier kreeg ik de mededeling dat ik mijn contract moest ontbinden en de telefoon terug moest sturen. Verder kon hij niets voor me doen. Omdat ik hier geen zin in heb heb ik dat niet gedaan. Ik pak mijn verlies. Ik heb de medewerkers van KPN wel medegedeeld dat dit de laatste verlenging is en dat ik na afloop van het contract geen klant van KPN meer zal blijven.
Dit heeft geen enkele invloed. Dus publiceer ik dit maar op internet zodat er zoveel mogelijk (negatieve) reclame komt en dat ander KPN klanten gewaarschuwd worden voor de verlengingspraktijken van KPN en hun zogenaamde aanbiedingen.

Gewenste oplossing

NIET