My complaint:
Ik heb de veiling gewonnen van een overnachting in huize holterhof. Ik heb 68 euro betaald en de voucher gekregen. Toen ik ging boeken, stond er ineens dat ik 74 euro moet betalen voor de kamer in het hotel. Dit terwijl er duidelijk in de omschriving Bij het kopje :
Exclusief
Verplicht
• € 2,- reserveringskosten Huize Holterhof
• € 4,- administratiekosten VakantieVeilingen.nl
Let op: als hoogste bieder ben je verplicht het aangeboden arrangement in deze veiling af te nemen voor het door jou geboden bedrag.
Het winnende bod geeft recht op het arrangement voor het genoemde aantal personen. De enige extra kosten staan onder het kopje Exclusief. Alle genoemde bedragen in de veiling zijn inclusief BTW.
Zie ene laaste regel wordt er nog eens uitdrukkelijk vermeld dat dat de enige kosten zijn die erbij komen! Nu vertrek ik vrijdag 15 februari en had al een klacht ingediend, maar tot op heden geen antwoord van vakantieveilingen.
Desired solution:
Dat ik geen 74 euro hoef bij te betalen, daar in de voorwaarden duidelijk staat, dat er hoogstens een paar euro bijkomen en dat dat de ENIGE extra kosten zijn.
