My complaint:

Tijdens de Dolle Dwaze Dagen van de Bijenkorf werden er concertbonnen(2e concertkaartje gratis) uitgedeeld door de Bijenkorf, mits je voor een bepaald bedrag een aanschaf had gedaan.
Ik heb op de speciale site een concert uitgekozen om naar toe te gaan met mijn gezin (2 volwassenen en 2 kinderen).Peter en de Wolf in de Anton Phillipszaal in Den Haag op woensdag 4 januari.
Bij het ophalen van de kaarten en bij het afrekenen krijg ik alleen het kaartje voor de 2e volwassene gratis.
De kaartjes voor de kinderen hebben een andere, lagere prijs en daarom krijg ik hier geen 2e kaartje gratis voor!????
Op de site van het theater wordt niet gesproken over kortingsprijzen maar gewoon over Jongerenprijzen.
Het theater weigert het 2e jongerenkaartje gratis mee te geven.

Op de concertbon van de Bijenkorf staat echter dat je “voordelig kunt genieten van allerlei voorstelling waaronder ook kindervoorstellingen” , hetgeen Peter en de Wolf is!!!
In de praktijk blijkt dit dus vies tegen te vallen en krijg je dus helemaal niet een 2e kaartje gratis voor een kindervoorstelling.

Ik vind het uitdelen van de concertbonnen een vals lokmiddel om mensen alsnog duur naar het theater te laten gaan.

Desired solution:

Ik wil het 2e jongerenkaartje waar ik nu voor betaald heb alsnog gratis ontvangen, of te wel 15 euro retour!