Complaint: Dolle dwaze dagen

user-66352 on 18 October 2011 about Bijenkorf in category Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In een mailtje van de dolle dwaze dagen zag ik dat er wederom de eau de toilette Zino van davidoff in de aanbieding was.Normaal kost deze bij de Bijenkorf € 63,= ,
tijdens de dolle dwaze dagen € 20,= . Een groot verschil dus. Omdat ik vorig jaar in het filiaal in Eindhoven te laat kwam heb ik dit jaar op 29 september 5 flesjes via internet besteld en betaald.Op 30 september kreeg ik een mailtje dat het verstuurd was en een track en tracenummer. Na weken gewacht te hebben , heb ik gebeld en nu wordt mij vertelt dat het niet meer leverbaar is en dat het geld teruggestort wordt.Ik wil echter mijn bestelling ontvangen,het wordt nl. nog wel aangeboden , maar dan voor de normale prijs,dus het is nog wel leverbaar. Tot mijn grote ontsteltenis kreeg ik nu ook nog een mailtje dat ik het bestelde product retour gezonden heb en dus mijn geld terug krijg.

Desired solution:

Met de levering van mijn bestelling want aangezien het nog te bestellen is, is het ook leverbaar.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Bijenkorf

Message from Bijenkorf

14 years ago - Geachte heer ten Have, Uw klacht heeft u ook al neergelegd bij ons Klant Contact Center en staat geregistreerd onder nummer 111012-000744. Deze is nog in behandeling bij onze experts. Met vriendleijke groet, Klant Contact Center de Bijenkorf

All complaints of