My complaint:

Vorige week zaterdag hebben we een stoel gekocht bij de Bijenkorf in de opruiming voor meer dan 700 Euro. We moesten hem wel helemaal betalen.
Aangezien hij niet in onze auto past willen we hem laten bezorgen. Kosten extra 25 Euro. Het distributie centrum zou contact met ons opnemen over de aflevering.
Toen we afgelopen vrijdag nog niets gehoord hadden hebben we gebeld.
Daar blijkt de stoel op geannuleerd te staan terwijl we hem wel volledig betaald hebben!!
Na uitleg komen ze hem hopelijk volgende week brengen.
Als je de meubelafdeling in Rotterdam wil bellen om een reden kan dat niet. Dat gaat via het service centrum die dan belooft contact met je op te nemen maar vervolgens hoor je niets meer. Wat een flut service dat je moet smeken om je eigendom thuisbezorgd te krijgen.
Nu maar hopen dat de stoel echt afgeleverd wordt en dat er niets mee is.

Desired solution:

Stoel in goede staat ontvangen en excuses voor ongemak.