My complaint:

aankoop armani horloge 17-02-2012 ingeleverd november 2012 omdat er een schakel van band kapot is
bijenkorf heeft prijs doorgebeld, toen bleek ook dat er geen garantie op zat(horloge is 8,5 maand gebruikt alleen in weekend)andere band is niet te monteren,kosten van reparatie 60 euro uiteindelijk betaals 44 euro
na gesprek met klantenservice op 4-2-2012 boden ze mij opeens een tegoedbon aan van 20 euro

Desired solution:

volledige reparatiebedrag gerestitueerd, omdat ik vind dat een stalen horlogeband ook gewoon onder garantie hoort te vallen, bijenkorf beroept zich op garantie voorwaarden van leverancier, in dit geval moet bijenkorf zelf verantwoordelijkheid nemen voor reparatiebedrag en het zelf uitvechten met leverancier.