My complaint:

Verleden jaar heb ik bij DDD een leren schoudertas gekocht van het Bijenkorf merk. Onlangs ging de sluiting stuk en de tas is opgestuurd voor reparatie. Ik had de losse sluiting erbij gedaan. Omdat de orginele sluiting niet op de tas gemaakt kon worden hebben ze er een hele andere erop gezet. Het is echt super lelijk. Je koopt een tas omdat je hem in zijn geheel mooi vindt, inclusief sluiting. Had dan gezegd dat de tas niet meer gemaakt kan worden. Helaas had ik de bon niet bewaard maar wel een afschrift van de bank. Ik vind een tas van boven de €100,- minimaal 1 jaar mee moet gaan!!

Desired solution:

Orginele sluiting erop of geld terug.