My complaint:

Ik heb Woensdag voor 16:00 een bestelling bij de Bijenkorf geplaatst, echter heb ik deze nog steeds niet mogen ontvangen terwijl ik deze de volgende dag binnen zou hebben !
Ik heb ook al het Callcenter gecontacteerd, deze zeiden dat dit i.v.m. de drie dwaze dagen was.
Echter, staat er in het reglement dat het afwijkende leveringstijden zijn tijdens en kort na de drie dwaze dagen.
Met de na drukking op KORT, het is inmiddels 2 weken na de drie dwaze dagen dus vind dit geen legitieme reden waarom ik mijn pakketje nog niet heb mogen ontvangen.
Ik heb de mevrouw van het Callcenter ook gezegd dat ik niet tevreden ben met de gang van zaken, als er iets beloofd wordt dan moet dat ook nagekomen worden.
In dit geval dus de bezorg afspraak van : ‘Voor 16:00 besteld, de volgende dag in huis’.
Graag wil ik een passende oplossing, voor dit probleem.

Gewenste oplossing

Een passende oplossing.