My complaint:

Vorig jaar december heb ik een Michael Kors horloge gekocht. De sluiting slaat steeds los, waardoor de horloge op de grond is gevallen. Hiermee ben ik terug gegaan naar de bijenkorf en de horloge is opgestuurd. De meneer die mij in de winkel hielp (super klantvriendelijk) belde mij met de mededeling dat alleen het glaswerk is vervangen. op de sluiting zit geen garantie wat ik niet echt snap, want een horloge van die prijsklasse mag wel van wat meer kwaliteit zijn. De oplossing was om het hele band te vervangen, maar dan moet ik wel weer €140,- euro bijbetalen. Dit vind ik echter geen service. Heb al heel veel voor de horloge betaald en dan nog eens €140,- Naar mijn weten is het een fabrieks fout en hoort michael kors dit netjes op te lossen.

Desired solution:

Als de band vervangen wordt