My complaint:

Ik heb 3 jaar geleden een paar oorringen als verjaardagskado gekregen, volledig met steentjes aan binnen en buitenzijde in wit / zilver,draag deze niet dagelijk aangezien ik meerdere soorten oorbellen van Swarovski heb en naar alle teredenheid draag. Vorig jaar ontdekte ik dat er 2 steentjes ontbraken en heb deze door de winkel waar gekocht laten opsturen voor reparatie en is kosteloos gerepareerd. Vorige week attendeerde iemand mij erop dat 1 oorring los in mn oor hing, de sluiting was afgebroken. Ik ben naar de Swaravskishop in de Bijenkorf Den Haag gegaan en het verhaal en de oorring getoond,maar werd door de verkoopster zeer onbeschoft te wordt gestaan, draaide zich vervolgens om om een andere klant te helpen. Ook in de Swarovski shop Den Haag in de Spuistraat ben ik met een ontevreden antwoord weer huiswaarst gegaan, Het valt niet in de garantie werd mij verteld, ik ben dus genoodzaakt om de oorringen gewoon weg te gooien?
Ik vind het een kwalijke zaak aangezien ik meerdere sieraden van Swarovski heb, dat ik nu toevallig van deze oorringen geen bon kan overleggen omdat ik deze als verjaardagskado heb gekregen en de gever de bon niet meer kan vinden, vind ik geen reden tot geen aanspraak te kunnen maken op de garantie van het produkt.Op zn minst had ik verwacht dat ze opgestuurd zouden worden en dat de zaak bekeken werd, maar ik werd gewoon afgewimpeld want de verkoop is belangrijker dan een zeikerige klant die een klacht heeft. Ik ben dan ook zeer ontevreden en zeker nu ik de oorringen nooit meer kan dragen, om nieuwe aan te schaffen is me nu iets te kostbaar, tenzij Swarosvki mij tegemoed komt door middel van een tegoedbon om korting op een volgende aankoop. oor een Zwitsers bedrijf vind ik dit ronduit slecht, en dat terwijl mijn man juist werkzaam is voor de Ambassade van Zwitserland in Nederland! Maar dat terzijde.

Desired solution:

Een kortings of tegoedbon op een volgende of dezelfde aankoop