My complaint:

Ik begrijp niet dat de Bijenkorf samenwerkt met een malafide bedrijf als de bankgiro loterij. Deze loterij steelt geld van mijn rekening, terwijl zij gratis loten beloofd hadden. En hoe kom ik van deze dief af.
Ik stel de bijenkorf aansprakelijk voor de schade

Gewenste oplossing

schadeloosstelling. De loterij heeft zomaar 16,50 euro van mijn rekening afgeschreven en dit kan ik via de bank niet terugkrijgen.