My complaint:

April 2012 een tablet gekocht. Dit is op 10 juni terreparatie aangeboden wegens batterijproblemen. Na vele malen contact opgenomen te hebben met de servicebalie en klachten ingediend te hebben kwam het tablet half september (ruim 3 maanden later terug). Na enige maanden dienden deelfde problemen zich weer aan. Half maart weer naar bijenkorf gebracht. Begin juni geinformeerd dat het tablet gerepareerd was. Naar Rotterdam gegaan, waar bleek dat het tablet nog steeds niet oplaadde. Nu zou men er echt achteraan gaan…. Zes weken en weer een navraag later, kregen we bericht dat het kabletje kapot was en dat moesten we deels zelf betalen. Bijenkorf zou vorige week iets laten horen, maar dat gebeurde niet. Gisteren getelefoneerd en weer een internetklacht ingediend. Nu snel teruggebeld. Ze wilden ons echt tevreden stellen; hadden we de aankoop nota met ordernummer ivm tegemoetkoming? Vandaag kreeg ik echter weer een mail met een drogreden waarom er niet tegemoetgekomen hoefde te worden. Ik kreeg ook een uitnodiging om een klanttevredenheids-onderzoek-enquete in te vullen. Daar kon ik bij enkele vragen alleen maar aangeven waarom ik zo tevreden was over de bijenkorf 🙂

Desired solution:

Het tablet is sinds we het hebben de helft van de tijd bij de bijenkorf geweest. Daar is geen enkel excuus voor mogelijk. Ik denk dat het redelijk is om het aankoopbedrag terug te ontvangen.