My complaint:
1,5 jaar geleden heb ik een Breill horloge gekocht bij de bijenkorf in Amsterdam. Toen de baterij ermee op hield heb ik in een winkel een nieuwe baterij laten plaatsen, 3 weken later hield hij er echter weer mee op. Ik ging terug naar de bijenkorf om te kijken wat ze ermee konden doen, hij viel nog onder de garantie (dit was op 21 augustus). Ze konden niet de batterij vervangen en niet kijken of de huidige batterij leeg was, ze konden hem alleen opsturen!! Ik kreeg een bonnetje mee en ik zou binnen 5 weken mijn horloge terug hebben. Na 5 weken had ik nog steeds geen bericht dus ik belde naar de klantenservice. Daar konden zij mij niks vertellen alleen dat ik moest wachten. Dit ging zo een tijdje door, ik belde na 6,7 en 8 weken!! Zij konden mij trouwens geen telefoonnummer van de horlogemaker geven en zij konden ook geen contact met hen opnemen!!Toen kreeg ik een mailtje van de horlogemaker: ‘In overleg met de leverancier is besloten uw reparatie alsnog door te sturen naar hun reparatie atelier en zal daar met voorrang behandeld worden’. Mooi dacht ik!! Ze hebben mijn horloge al 8 weken en er is nog NIKS mee gebeurd!!!! Ik belde opnieuw naar de klantenservice om te vragen wat hier de bedoeling van was. Ik werd weer niets wijzer zij konden ook niks nieuws vertellen!! Ik werd behoorlijk boos en meneer kon mij wel een gratis kofie met gebak aanbieden. Net of ik daar op zit te wachten!!!! Ik wil gewoon mijn horloge terug van €560,-!!!Werd ik een week later gebeld door de klantenservice van de bijenkorf om te vertellen dat hij door was gestuurd naar het reparatie atelier!! Dit wist ik al lang via het mailtje!!!
We zijn nu inmiddels 9 weken verder en ik weet nog helemaal niks!! Wat een klote service! Ik adviseer iedereen ook aan om GEEN horloges bij de bijenkorf te kopen, want de service is echt belachelijk!!!!!
Gewenste oplossing
Ik wil zo snel mogelijk mijn horloge terug en op zijn minst een redelijke vergoeding! Geen gratis kopje koffie met gebak, geef mij maar een gratis kadobon van een bepaald bedrag!!
