My complaint:

Ik heb 9 februari een Buddha to Buddha armband gekregen van mijn partner. Het slotje van deze armband is na 2 weken door midden gebroken. Vandaar dat wij deze armband hebben laten maken bij de Bijenkorf, waar ik in eerste instantie erg goed geholpen ben. Ik zou mijn armband binnen 3 a 4 weken terug hebben. Nadat ik na 4,5 weken nog geen reactie had gekregen over de status ben ik zelf gaan bellen. Ik werd afgescheept met het zinnetje ” u wordt teruggebeld mevrouw”. Dat werd ik dus niet, ook een volgend belletje had geen effect. Mijn armband heb ik een week later kunnen ophalen en als excuus zou ik een cadeaubon krijgen. Erg netjes vond ik dat van de Bijenkorf, helaas tot op heden geen cadeaubon en bij het bellen naar de klantenservice wordt ik haast geïrriteerd te woord gestaan. Ik moet niet meer bellen voor een cadeaubon van 15 euro, want “deze komt wel”. Zij snappen na uitleg niet dat het mij niet gaat om die cadeaubon van 15 euro waar ik niets mee kan bij de Bijenkorf, maar dat ik graag begrepen wil worden. Ik kom niet verder bij de klantenservice van de Bijenkorf dus vandaar dat ik het via deze weg probeer.

Desired solution:

Ik wil graag dat er contact met mij opgenomen gaat worden over hoe de Bijenkorf dit wil gaan oplossen. Ik ben een klant die zeer frequent bij de Bijenkorf komt maar dit valt me zwaar tegen van de Bijenkorf.