My complaint:

Aan het begin van de herfst dit jaar heb ik een paar uggs gekocht de tall classic black bij de bijenkorf.
Na ongeveer 3 of 4 weken vond mijn moeder een scheurtje van ongeveer 1 cm bij de stiksels, we waren hier helemaal niet blij mee omdat m’n uggs me heel wat gekost hebben. We hebben toen de bijenkorf gebeld en die zei kom ze maar brengen sturen we ze op voor reparatie. Dit is gebeurd 2 weken later kregen we het bericht dat we ze weer konden ophalen hebben we gedaan en nadat ik ze een week gedragen had zag ik dat er weer een scheurtje was ontstaan op precies hetzelfde plekje. Het was dus gewoon weer los aan het laten. m’n moeder was heel erg boos dus die heeft de bijenkorf weer gebeld en die zeiden dat ze ze opnieuw op zouden sturen voor reparatie, met de kans dat het weer los zou kunnen komen dus nu zijn ze opnieuw weg. is het mogelijk om in zo’n situatie een nieuw paar te krijgen of om je geld terug te vragen? Want ik vind dit niet leuk want ik zit telkens zonder uggs de eerste keer 2 weken en nu is het ook al weer bijna 2 weken en ze zijn nog niet terug. Ook moeten een uur reizen om bij de bijenkorf te komen dus je moet ook je reiskosten elke keer betalen en het kost tijd.

Desired solution:

een nieuw paar uggs of geld terug.