My complaint:

Vanochtend stedentrip naar Porto willen boeken.
Op site van Arke : 4 dagen naar Porto, vliegreis en hotel voor 284 euro met vertrek as zondag.
Ik boeken en dan blijkt dat je een kleine 200 euro extra moet betalen voor vliegreis.
Ik bellen met Arke. 3 personen aan de lijn gehad die dit ook niet snapte. Het was zelfs geen aanbieding maar een reguliere prijs. Als je deze reis in oktober boekt betaal je 275 inclusief vliegreis.
Uiteindelijk teruggebeld door Arke die zegt dat toch alles klopt. Reis was op basis van de goedkoopste airline en toen ik zei dat dit akkoord was kreeg ik te horen dat ik toch de toeslag moest betalen. Volgens mij mag dit beslist niet.

Desired solution:

Reis voor aangeboden prijs gewoon door laten gaan.