My complaint:

Gister reed ik met mijn Mercedes ML W163 en plotseling stuurde de auto niet meer waardoor ik bijna een extreme ongeval heb veroorzaakt. Toen heb ik op internet gezocht of dit probleem vaker voorkomt en toen zag een artikel staan waar ik erg van schrok. Het ging over een terugroepactie van Mercedes die veel ML type w163 terug hebben geroepen in verband met gevaar van de stuurbekrachtiging. Zelf ben ik eigenaar van precies die type Mercedes en heb ik hierzelf nooit wat van gehoord, door deze fout heb ik een paal niet kunnen ontwijken, nu is mijn voorbumper beschadigd en lekt de auto olie. Door het plotseling wegvallen van de stuurbekrachtiging was de auto onbestuurbaar geworden en kan ik de auto niet gebruiken totdat deze gemaakt is. Omdat het een bedrijfs fout is vind ik het onterecht om zelf voor de kosten op te draaien. Ik zou het op prijs stellen als hier zo snel mogelijk wat aan gedaan wordt, omdat ik momenteel zonder auto zit en ik deze dringend nodig heb. Ook mogen ik en Mercedes van geluk spreken dat er gelukkig geen grote ongeval heeft plaatsgevonden met grote gevolgen.

Desired solution:

Als de reparatie door Mercedes wordt gedaan zonder kosten van mijn kant, tijdelijk een leenauto krijg en eventueel een schade vergoeding voor de schrik.