My complaint:

Sinds een maand ben ik aangesloten via de glasvezel aan Lijbrandt. We hadden aangegeven dat we met router Wifi wilde gebruiken. Toen de monteur alles kwam aansluiten, bleek dat we een router moesten kopen. Na dit gemeld te hebben, kreeg ik alsnog de beloofde router kosteloos opgestuurd.
Nu ben ik al 2 weken bezig om het goed te installeren. Heb diverse malen met hun aan de telefoon gehangen, maar telkens werd ik of doorverwezen of moest ik weer een andere handeling uitvoeren. Dit is totaal geen service en ik ben me af aan het vragen of ik niet over moet stappen naar een andere provider.

Desired solution:

Als er een monteur zsm naar mij komt om alles fatsoenlijk en werkend op te lossen!