Offered solution:

Beste XX_BigSmile_XX,

Dank je dat je contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl

Het komt voor dat het lijkt dat een speler op Spelpunt bovengemiddeld vaak wint maar vaak wordt er dan niet naar gekeken hoeveel spellen de speler speelt of hoelang de speler al actief is op Spelpunt. Het spreekt voor zich dat iemand die jarenlang meespeelt vaker een bingo heeft gewonnen dan iemand die net een dag meespeelt. Medewerkers van Spelpunt spelen geen bingo mee. Dit is omdat we geen invloed hebben op de uitkomst van het spel en er zodoende een medewerker zou kunnen winnen. Om misverstanden hiermee te voorkomen doen medewerkers bij voorbaat niet mee.

Het spelverloop op de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden willekeurig door het spel bepaald. Spelpunt heeft geen invloed op de uitkomsten van de ronde of de winkansen die iemand heeft.
Wij bepalen dus niet wie er wel en wie er niet mag winnen. Je maakt elke ronde een nieuwe kans om te winnen. Een eventuele (Super)VIP account, het aantal opwaarderingen, speelnaam of je IP-adres hebben geen invloed op je winkans.

Wil je meer informatie of heb je nog andere vragen, dan kan je contact met ons opnemen. We zijn op werkdagen tot 22:00 uur bereikbaar op 070-4272970.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team