My complaint:

ik wil volgens de aanwijzingen in uw brief mij opgeven om 6 weken lang een bingokaart te ontvangen tijdens miljoenenjacht maar kan nergens mijn door u opgegeven kaartnummer invullen. Speel al jaren met 2 loten mee. Het kan toch niet zo zijn dat ik tegen alle beloften in weer een lot moet kopen?

Desired solution:

ik wil gewoon onder de reeds bestaande deelname van 2 loten per maand mij oogeven voor ontvangst van de bingokaart, zonder extra kosten zoals in uw brief vermeld staat.