My complaint:

Na lang wachten kreeg ik eindelijk mijn bestelling binnen.
29 juni besteld. 26 juli ontvangen, maar beschadigd. Dikke vouw erin. Zelfde avond nog mail gestuurd naar Binqy inclusief foto’s. binnen een uur reactie gekregen dat ze hem nogmaals zouden produceren en dat hij zsm bezorgd zou worden. 13 augustus mail ontvangen met de vraag of het boek al binnen was. Hier op geantwoord dat ik hem nog niet had ontvangen. Ondertussen is het 3 september, zijn we weer paar mails verder zonder reactie te krijgen en ook het boek nog niet ontvangen.
Groeten,

Nadine

Desired solution:

dat mijn boek eindelijk geleverd wordt.