My complaint:

9 april online fotoboek samengesteld en betaald en dus besteld
17 april : mail ontvangen, post is onderweg, binnen 4 werkdagen heb je de post
23 april : niks, gemaild maar automatisch computerantwoord
24 april : verjaardag waar ik fotoboek wou geven, niks
2 mei : gemaild, alweer een automatisch computerantwoord zonder actie
4 mei : ondertussen nog niets ! ik schaam me dood tov de jarige … en ben woedend natuurlijk over zo’n service !

Desired solution:

fotoboek alsnog met excuses !

of geld terug dringend, zodat ik iets anders kan maken op een andere site voor de jarige !!