My complaint:

in augustus heb ik bij dit bedrijf een kussensloop besteld, omdat ik nooit een bevestigingsmail kreeg maar wel betaald had, ben ik er gelijk achteraan gegaan. Na verschillende mailtjes via hun klantenservice kreeg ik eindelijk 2 maanden later een (vrij onbeschofte) reactie van het bedrijf waarin stond dat het er aan kwam. nu 3 weken later heb ik nog steeds niets. en krijg ik weer geen reactie via de mails

Desired solution:

ik wil of mijn geld terug of zo snel mogelijk mijn kussensloop