My complaint:

Begin april heb ik een fotoboek samengesteld met foto’s van mijn reis naar Australie. Hiervoor had ik een Groupon Voucher en die heb ik ook gebruikt.
Dus eerst alle foto’s uitzoeken en in het boek plaatsen, dan de order doorgeven en de foto’s uploaden, dit ging allemaal gemakkelijk en vlot. Enkele dagen later kreeg ik een mailtje dat mijn order verzonden was en na 4 dagen zou ik mijn boek kunnen ontvangen. We zijn nu ruim een maand verder en mijn boek is er nog steeds niet! Ondertussen op de website van Binqy.com een paar keer het formulier ingevuld en dan krijg je een automatisch antwoord maar meer ook niet. Ik vind ook nergens een telefoonnummer waarmee ik ze kan bellen en vragen hoe het nu zit.

Desired solution:

Mijn boek alsnog opsturen, ik heb namelijk wel betaald voor die voucher.