Complaint: probleem nog steeds niet opgelost, half jaar later…

user-56080 on 22 July 2011 about Binqy.com in category Fotoservice

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 8 maart heb ik mijn canvas ontvangen van Binqy, van 60×80 cm. Heel dof en donker afgedrukt en ik ben totaal niet tevreden met de kwaliteit. Gelijk de klacht gemeld en na een heleboel mailtjes over en weer met Binqy, sturen ze me nog steeds met een kluitje in het riet, door te zeggen, dat ze er nogmaals naar gaan kijken. Zonder oplossing.

Desired solution:

Nieuw en perfect afgedrukt nieuwe canvas. Of de mogelijkheid om een nieuwe foto te mogen afdrukken op hetzelfde formaat en canvas. Of geld terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Binqy.com

Message from Binqy.com

12 years ago - Beste Renate, Wat vervelend dat het destijds zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Er is ondertussen veel veranderd bij Binqy zowel in de klantenservice waar een nieuw team op staat als in de productie die via een ander kanaal verloopt. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Binqy.com

Binqy.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Na mail contact te hebben gehad met mevrouw, hebben wij haar een nieuwe canvas aangeboden.

All complaints of