My complaint:

Ik heb al meerdere malen een fotoboek besteld bij binqy.com. Dit altijd zonder klachten, juist erg tevreden. Totdat ik op 16 januari mijn derde fotoboek heb ontvangen. De helft van het boek bevat namelijk mijn eigen foto´s maar de andere helft van het boek is bedrukt met foto´s en teksten van een vakantie van iemand anders. Nu kan dit natuurlijk gebeuren, maar na diverse mails (nu al ruim 3 maanden lang!!) heb ik nog steeds niets vernomen van binqy. Daarbij komt dat ze inderdaad niet telefonisch te bereiken zijn, waardoor je als klant gewoon machteloos staat en zo’n 40 euro kwijt bent aan een niet kloppend boek.

Desired solution:

Wanneer binqy mij het gewenste boek, zoals door mij besteld, alsnog toestuurd.