My complaint:

Ik heb de vouchers en de kassabon nu bijna 4 weken geleden opgestuurt naar maastricht. Tot nu nog geen bioscoopbonnen ontvangen. En je kon ze maar tot 19 december gebruiken. Nu is het al 6 december en nog geen biosbon ontvangen.

Desired solution:

Alsnog de 2 bioscoopbonnen zodat ik met mijn dochter naar de film kan gaan.