My complaint:

Wij hebben een tijdje geleden twee bioscoopcadeaukaarten ontvangen. Echter, toen we naar de film wilden gaan, bleken ze verlopen te zijn.

Ten eerste vind ik het erg vreemd dat deze kaarten een beperkte geldigheid hebben. Andere cadeaubonnen, zoals een VVV bon of een boekenbon zijn gewoon onbeperkt geldig. Ik zie geen enkele reden voor deze arbitraire geldigheidsduur, behalve dat het voor bioscoopcadeau betekent dat een deel van de kaarten niet gebruikt zal worden. Dat is makkelijk geld verdienen over de rug van de klanten!

Daarnaast vind ik het erg slordig om een beperkte geldigheidsduur in te stellen zonder dat er een manier is om aan de cadeaukaart te zien hoe lang die nog geldig is. Op de nationale bioscoopbon staat gewoon een datum tot wanneer die geldig is. Ook in dat geval vind ik het belachelijk dat die bon maar beperkt geldig is, maar het is in ieder geval duidelijk voor de klant hoe lang de bon nog geldig is.

Al met al hebben we nu in plaats van een leuk cadeau van iemand gekregen te hebben, een nare ervaring erbij. We geven onze vrienden graag een avondje bioscoop cadeau, maar wij zullen hiervoor dit product niet meer kopen, en we zullen het ook iedereen in onze vriendenkring afraden.

Desired solution:

Afschaffen van de beperkte geldigheid, of de uiterste geldigheidsdatum vermelden op de kaar.