My complaint:

Mijn moeder heeft de brief met code gekregen voor 4 bioscoopkaarten voor “De Marathon”, maar omdat zij te oud is en niet mobielheeft ze deze aan ons gegeven. ik heb toen een paar keer geprobeerd op de site te komen, maar dat lukte niet, ik dacht toen ik probeer het later nog wel. Ik dacht dat ik ze kon bestellen tot de 18e oktober, maar las net in de brief dat dat maar tot 5 oktober kon.Dat vind ik erg jammer, temeer omdat ik het wel eerder geprobeerd had maar het toen niet lukte.Ik hoop dat ik de kaartjes alsnog toegestuurd krijg natuurlijk!
De Brief is gestuurd naar: C.J. v/d Ende-v Es Tiesselinswaard 192
3078 PX Rotterdam.
Maar de kaartjes aub sturen naar R.Arissen, Meerdijk 10, 3079TB Rotterdam. de unieke code is; 33354QY70.

Desired solution:

Ik hoop dat ik de kaartjes alsnog kan ontvangen.